一、平台开发背景

我国确立了“以居家为基础、社区为依托、机构为补充，医养相结合”的养老产业框架和9073养老格局；2019年底60岁以上老人数量已达到2.54亿，2022年，我国将由老龄化社会进入老龄社会，“十四五”期间新增老年人口将是“十三五”时期的1.5倍；至本世纪中叶，60岁及以上人口将近5亿，占总人口比例超三分之一。中国老龄化速度之快、规模之大，史无前例，养老服务业市场将达百万亿规模。

杰佳通于2005年开始研发智慧健康养老平台，历经16年的完善，已经应用于上千家养老运营公司，平台随着市场需求不定期升级，快速响应养老市场的变化。

二、平台架构

三、平台功能简介

包括：老人动态档案管理、老人评估系统、会员服务管理、中医体质辨识、会员充值积分管理，对老人基本信息（基本信息、健康信息、亲属信息等）动态管理，并对老人活动能力、中医体质等进行评估，以此对老人制定分级服务计划，发展为会员的用户进行个性化的会员服务管理，如：会员卡管理、充值积分管理，定期回访管理等。

包括：呼叫服务、人员定位（室内定位和室外定）、电子围栏、主动报警、紧急救助、睡眠监测、照护计划、独居监护、健康监测。老人一键呼叫，服务快速响应；随时随地预约，操作方便快捷；订单全程跟踪，保障服务质量；健康安全监测，降低独居风险；数据精准分析，指导运营决策；子女实时查看，提高双方沟通。

包括：接待管理、收费管理、餐饮管理、入住管理、房态图、护理管理、室内人员定位、用药管理、人事管理、门禁管理、库存管理、固定资产管理、超市管理、礼品管理。规范业务流程，显著提升效率；降低人力成本，规范运营管理；有效财务控制，增加利润收入；多维统计分析，轻松查看导出；提高运营效率，减少出错机会；提高市场竞争力，提高机构入住率。

包括：集团子公司管理、政府区域管理、分级管理、分中心管理、驿站（日间照料）管理、旅居基地连锁管理。集团化品牌连锁管理，便于集团公司统一服务无形象，规范管理流程；项目化管理，便于连锁经营的集团公司对各项目集中管理；不仅做到分区域、分级别、分站点管理，而且同一集团运营模式。

包括：主动关怀、家庭医生、电商（商城）、护理服务、订单服务、健康管理服务、志愿者、时间银行、助洁服务、助行服务。潜在会员跟进，提高会员转化；丰富盈利模式，促进消费行为；服务质量可控，全程监督记录；便捷支付方式，方便快捷省心；服务内容周全，长者皆大欢迎。

包括：大屏展示、老人分布、CRM、财务管理、一卡通、服务商管理、知识库、订单分析。实现夸区域统一结算，规范财务管理；运营数据简洁明了，便于查看和决策；盈利模式多样，保证市场运营持续发展；市场前瞻预测，公司及时调整运营决策。

包括：智慧养老呼叫中心系统。提供语音和视频的端到端的呼叫中心云服务，包括呼叫中心系统、云平台部署、客户专线组网、座席端接入、通信资源整合等一揽子服务。基于云服务实现低成本的全量覆盖、质检与呼叫中心一体化，唤醒沉睡的语音数据。

HIS系统包括：门诊挂号、门诊医生、门诊收费、出入院管理、护士站、住院医生、药房管理、药库管理、物资管理。一套科学的全流程诊疗管理，全方位助力医护日常工作；获取更多的客流，建立良好的医患关系，提高患者满意度和复诊率。

定制化政府需求，科学管理信息，全面把控质量，可视化数据呈现；辖区内老人数据实时更新，补贴信息严格监管，政府实时了解老人、社区、服务机构、服务人员、老人健康情况、老人求助情况等统计分析，为政府做出相关决策提供数据依据。

养老大数据分析包括：自理能力、健康评估、兴趣爱好、饮食习惯、睡眠评估、活动规律、营养评估、消费分析、心里评估、年龄性别结果分析等。随着人工智能融入养老行业，杰佳通通过整合养老行业大数据，建立模型，分析长者的健康趋势、生活习惯、活动规律和兴趣喜好，为养老运营机构开展个性化服务提供数据决策支持。

包括：老人APP、子女APP、服务商APP、医护APP、微信小程序等。老人、子女随时随地预约服务，服务商随时随地接收服务订单，运营中心自动监测到场情况；架起亲属、老人、运营商沟通桥梁。

包括：智能呼叫终端、智能定位终端、智能健康监测终端、智能家居终端、智能安防终端、智能医疗终端。平台融入丰富的智能设备，平台接口的开放性，保证对接所有智能终端。把智能设备测的数据实时上传到平台，如：血压计、血糖仪、血氧仪、体脂仪、体重计、大型健康一体机、智能床垫、腕表、手环、紧急呼叫按键、烟雾传感器、红外传感器、摄像头、智能家庭网关、定位器、医医疗级诊断仪、理疗仪等。

老有所为，体现老人的价值，不被社会遗忘，将自己长年积累的知识、技能和经验，在晚年生活中得到最大程度的发挥；老年大学，让老人重拾人生归宿感和成就感，丰富老年生活；长者圈，增加彼此交流，减少老人孤独感；家属圈，交流孝心经验，促进社会和谐；长者产品圈，促进为老设施发展，更好服务于社会；电视平台，方便老人生活，促进养老市场发展。